为深入践行学党史、办实事的总体要求，使患者享受更便捷、贴心的服务，新年伊始，山西省心血管病医院在院党政的坚强领导下，谋发展、开新局，克服困难、创造条件，对门诊楼进行流程再造，已于2022年1月11日调整到位并投入使用。

为方便患者就医，原四层心内科诊区搬迁至七楼顺利开诊，改造后的门诊部四层“次服务大厅”，设置了设备先进的采血室，新建了门诊心电图、动态心电图及超声检查室，服务“多设点”、数据“多跑路”、患者“少跑腿”，实现了患者不出门诊楼即可完成诊疗的“一站式就诊”模式。

通过医院信息建设，打造智慧化医院，在各楼层增设自助服务机，实现自助挂号、缴费、查询打印检查报告等，免去排队、打印票据、窗口等取报告等环节，简化就诊流程；在患者流量最大的四、五、七层，均设人工挂号收费处以分流患者，缩短等候时间。

采血室新引进的智能采血管理系统共提供10个采血位，人员实现单向流动；告别传统的排队等候模式，患者在自助采血预约机上取号后只需在休息区等候叫号，并通过电子显示屏了解相关信息；整个采血流程唯有穿刺环节需要手工操作，其他工作均由智能采血管理系统自动完成，极大的缩短了采血时间，同时也有效避免了传统操作中试管选错、条码贴错等隐患的发生不仅能极大地改良传统的门诊化验采血工作流程，缩短患者等候时间，而且让采血更加精准、可靠。

此次调整改造，也彰显了我院门诊主动服务的定位。门诊全体医务人员执行“首问负责制”，做到“停下来、答清楚、领过去”；各楼层均设服务台，提供各种便民服务，并安排有宣教人员和志愿者，为患者提供就诊咨询、引导和帮助；开通各种“绿色通道”，为高龄老人、急危重病人、军烈残孕、计划生育特殊困难家庭等特殊患者群体提供人性化特需服务；实行全年无假日门诊，并增加节假日的出诊排班，方便上班族患者的就医，保证节假日也有充足的门诊号源。

积极推广多学科综合门诊的建设，规划开展联合门诊服务：如冠脉介入与搭桥手术联合门诊、颈动脉支架与剥脱手术联合门诊、房颤冷冻和消融手术联合门诊、起搏器的随访门诊等。

同时，我们将坚持加强疫情防控常态化管理，落实“入口—诊区—诊室”三级预检分诊制度，全面推行分时段预约诊疗服务，对患者有效宣教、引导、解释到位，在保障疫情防控安全、就诊秩序良好的同时，最大限度取得患者的理解配合，提高就诊满意度。

立足新起点，展现新形象，开启新征程，实现新作为。山西省心血管病医院将在院党委书记舒言、院长韩学斌的领导下，继续秉承“大爱无疆、大医精诚”的价值观，赓续“一切以病人为中心”的服务理念，努力加强人才队伍建设，不断健全服务体系，持续提升服务质量，为我院综合实力再上新台阶而不懈奋斗。